如果把商超比作航母，商超引進(jìn)的品牌比作航母裝備的武器系統(tǒng)，商超的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)能力比作航母的攻擊力，那么商超導(dǎo)視系統(tǒng)就相當(dāng)于航母的“雷達(dá)系統(tǒng)和指示系統(tǒng)”。

1、導(dǎo)視系統(tǒng)與商超業(yè)績(jī)關(guān)系

作為運(yùn)營(yíng)的幕后英雄以及顧客對(duì)商超建筑的“使用說(shuō)明書”——導(dǎo)視系統(tǒng)也越來(lái)越受到關(guān)注。事實(shí)上，如果把商超比作航母，商超引進(jìn)的品牌比作航母裝備的武器系統(tǒng)，商超的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)能力比作航母的攻擊力，那么商超導(dǎo)視系統(tǒng)就相當(dāng)于航母的“雷達(dá)系統(tǒng)和指示系統(tǒng)”。如果沒(méi)有精確的指示能力，其武器系統(tǒng)即便再?gòu)?qiáng)大，也將浪費(fèi)大量彈藥(好比惡性價(jià)格戰(zhàn))，卻無(wú)法真正達(dá)到預(yù)期的效果。而優(yōu)秀的導(dǎo)視卻能保駕護(hù)航起到畫龍點(diǎn)睛的作用，使得商超的空間和顧客的時(shí)間得到最大程度的均衡利用，并實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)。優(yōu)秀的商超導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)能夠優(yōu)化動(dòng)線、提升商超業(yè)績(jī)。一個(gè)商超，通過(guò)動(dòng)線規(guī)劃設(shè)計(jì)讓人流暢通，這其中，導(dǎo)視扮演著巧妙的角色，通過(guò)把商超的一些東西激活(例如某些業(yè)態(tài)或品牌的氣場(chǎng)和存在感)進(jìn)而誘發(fā)喚醒消費(fèi)者的潛在需求。

2、 導(dǎo)視系統(tǒng)能有效提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)

眾所周知，好的導(dǎo)視系統(tǒng)可以提升營(yíng)業(yè)額，以及顧客的停留時(shí)間，同時(shí)，對(duì)提升品牌的認(rèn)同度和產(chǎn)品的附加值也會(huì)有幫助，有利于顧客形成視覺(jué)記憶，養(yǎng)成用戶習(xí)慣，對(duì)商超品牌產(chǎn)生粘性。但識(shí)別不等于差別，認(rèn)同不等于贊同。用戶僅僅對(duì)商超的認(rèn)同感是不夠的，需要有吸引力，有噱頭的東西帶來(lái)客流量以及營(yíng)業(yè)額，而優(yōu)秀的導(dǎo)視系統(tǒng)會(huì)和商超本身的文化相結(jié)合，更讓顧客記住這家商超，以便顧客第二次光顧，并在導(dǎo)視系統(tǒng)上的設(shè)計(jì)用色彩，形態(tài)向消費(fèi)者傳達(dá)價(jià)值主張，在視覺(jué)上很大程度地刺激顧客的購(gòu)物欲望，提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

3、導(dǎo)視系統(tǒng)要講究?jī)?nèi)在柔美

動(dòng)線設(shè)計(jì)和導(dǎo)視設(shè)計(jì)都是商超在開發(fā)、運(yùn)營(yíng)中“四兩撥千斤”的要素。優(yōu)秀的導(dǎo)視系統(tǒng)好比月老，能讓顧客在商超里多逛逛多看看，以利最終開花結(jié)果實(shí)現(xiàn)銷售。

好的導(dǎo)視設(shè)計(jì)要求商超以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向進(jìn)行，其實(shí)就是像對(duì)待“路盲傻瓜”一樣去引導(dǎo)顧客消費(fèi)：永遠(yuǎn)不要以專業(yè)的標(biāo)識(shí)思維去思考，也不要讓顧客按設(shè)計(jì)思路去思考。要配置人性化、個(gè)性化、國(guó)際化的好導(dǎo)視，追求消費(fèi)者實(shí)用性，標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)師需要把自己當(dāng)成第一次來(lái)商超的消費(fèi)者，然后把顧客當(dāng)路盲去引導(dǎo)，這樣才能真正提供滿懷人文關(guān)懷的消費(fèi)環(huán)境。

但在現(xiàn)在，部分商超高管存在偏見：只要精美設(shè)計(jì)的標(biāo)識(shí)牌，卻不重視其功能性，甚至在具體環(huán)境應(yīng)用時(shí)更是簡(jiǎn)單了事。做好導(dǎo)視的到店模式設(shè)計(jì)，就到主要部分“在店模式”。必須預(yù)期到訪客的模式，理解其邏輯性，并將其應(yīng)用在規(guī)劃階段。這時(shí)，導(dǎo)視要考慮視覺(jué)、視點(diǎn)、光線，位置設(shè)置與心理距離的合理性，還有必不可少的人性化。

成功的店內(nèi)導(dǎo)視設(shè)計(jì)取決于正確理解三個(gè)變量：商超性質(zhì)、商超來(lái)往人群的特點(diǎn)和周圍環(huán)境的類型。設(shè)計(jì)師在發(fā)展導(dǎo)視策略和設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的同時(shí)，必須創(chuàng)造出一系列的標(biāo)識(shí)類型，表達(dá)重要信息，滿足導(dǎo)視需求，用恰當(dāng)?shù)男畔⒌燃?jí)制度和標(biāo)識(shí)信息傳遞協(xié)議，明確重要問(wèn)題及目標(biāo)人群。

4、重在規(guī)劃，外形第二

目前國(guó)內(nèi)所有為零售業(yè)標(biāo)識(shí)做設(shè)計(jì)的公司鮮少有人真正認(rèn)識(shí)到標(biāo)識(shí)的作用，大多仍停留在人有我有的層面。一套恰到好處的導(dǎo)視系統(tǒng)是內(nèi)斂的，它能在人們需要的時(shí)候召之即來(lái)，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，絲毫不干擾到訪者視線。而差的導(dǎo)視則處處生硬，甚至因?yàn)檫^(guò)分追求高端富麗堂皇而喧賓奪主，從而損壞導(dǎo)視的根本目的，不利于顧客聚焦于商超的整體氛圍乃至商品或商戶上。因此導(dǎo)視不應(yīng)是突兀的單獨(dú)存在，而應(yīng)該和整個(gè)設(shè)計(jì)風(fēng)格融為一體，根據(jù)商超所在國(guó)家與民族、城市、商圈的文化進(jìn)行融合創(chuàng)新，避免標(biāo)識(shí)不標(biāo)準(zhǔn)、不倫不類、不出彩，讓顧客不僅看得懂，更樂(lè)在其中。為更好服務(wù)消費(fèi)者需求與商超業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，拉近中國(guó)商超標(biāo)識(shí)與國(guó)際水平的距離，零售業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循并堅(jiān)持準(zhǔn)確性、簡(jiǎn)潔性、連續(xù)性、易識(shí)性、一致性、兼容性六大原則。

5、精確制導(dǎo)，導(dǎo)視與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

現(xiàn)在商超人流推進(jìn)結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，不僅有地面人流，還有地鐵人流或高架輕軌客流，及來(lái)自地下停車場(chǎng)或?qū)禹斖＼噲?chǎng)的開車族，為了使顧客有更強(qiáng)的方向感，商超的樓層指示牌務(wù)必十分醒目，優(yōu)化指示牌設(shè)計(jì)。

文章轉(zhuǎn)自聯(lián)商網(wǎng)，略有修改